이중창 업체는 수백 개가 넘습니다. 크고 작은 업체, 50년 된 업체도 있고, 지난주에야 시작한 업체도 있습니다. 업체마다 자기가 최고라고, 제일 저렴하다고, 등등의 이야기를 다 합니다. 그럼 어떻게 결정을 내리시겠어요?
물론 가장 좋은 방법 중 하나는 친구에게 물어보는 것입니다. 가족이나 친구 중에 최근에 이중창을 설치한 사람이 있다면, 시공한 회사에 대한 의견을 물어보세요. 그러면 결정을 내리기가 수월해질 수 있습니다. 만약 그들이 만족한다면, 아마 같은 회사를 이용할 가능성이 높습니다. 하지만 만약 그들이 불만족스럽다면, 그 회사를 이용하지 않고, 오히려 원점으로 돌아가는 결과를 초래할 수도 있습니다.
또 다른 문제는 최근에 이중창을 설치한 사람을 아는 사람이 없다는 것입니다. 사실, 저희가 매주 하는 일이 아니기 때문에 추천을 받기가 어려울 수도 있습니다. 물론, 10년이나 15년 전에 이중창을 설치하고 아직도 매우 만족하는 사람을 알고 있다면, 그 자체로 좋은 추천이 될 수 있습니다.
그리고 정말 다양한 회사들이 있습니다. TV에 광고하고 50년 넘게 영업해 온 “대형 주유소”들도 있죠. 그 모든 광고를 포함해야 한다면 가격이 어떨지 생각해 봐야 합니다. 네, 거의 대부분의 주유소는 자영업 영업사원을 고용하고 있어서 판매 실적이 없으면 주유소에 돈을 낼 필요가 없습니다. 심지어 고객에게 주유비를 전달하는 데에도 돈을 지불할 필요가 없습니다.
하지만 그렇게 할 때 그들은 수수료를 내야 하는데, 이는 당신이 지불하는 가격의 30%가 넘을 수 있습니다. 만약 그들이 높은 수수료를 지불하지 않는다면, 아무도 처음부터 “수수료만” 받고 그들을 위해 일하지 않을 것입니다. 따라서 창문 가격이 1만 달러라면, 그중 3천 달러는 영업사원에게 돌아간다고 볼 수 있습니다. 물론, 그들 중 일부는 많은 돈을 벌지만, 많은 사람들에게는 한 달에 한 번밖에 팔지 못할 수도 있고, 그 판매를 위해 모든 비용을 빼고 매우 오랜 시간 일해야 할 수도 있습니다. 하지만 한 달에 3천 달러 정도만 팔거나 아예 팔지 못할 수도 있습니다. 상위 5%에 속하지 않는 이상 이중창 영업사원으로 일하는 것은 힘든 일이 될 수 있습니다.
안타깝게도 많은 대기업들이 판매 과정에서 은밀한 수법을 사용합니다. 영업사원이 제시하는 첫 번째 가격은 절대 지불할 생각조차 하지 말아야 할 가격입니다. 이는 시작일 뿐입니다. 영업사원은 가격을 상당히 낮출 구실을 찾을 것이고, 두 번째 가격은 영업사원과 회사 모두 매우 만족할 만한 가격입니다. 만약 당신이 그 가격까지 받아들인다면 말이죠!
세 번째 가격은 최종 가격일 수 있으며, 회사가 여전히 상당한 이익을 창출하고 있는 가격입니다. 이 가격은 보통 영업 사원이 “매니저”에게 전화하여 “무엇을 할 수 있는지” 물어보는 방식으로 이루어집니다.
이중창을 사는 건 테스코에 가서 빵 한 덩이 사는 것과는 달라요. 테스코는 가격을 낮출 수 있는 곳이 없거든요. 빵이 80펜스면 그냥 80펜스예요.
소규모 지역 업체를 이용하는 것이 훨씬 나을 수도 있습니다. 이런 업체는 영업 사원을 아예 고용하지 않는 경우가 많기 때문에 수수료도 없습니다. 직접 와서 견적을 내주는 사람은 아마도 그 회사의 이사일 것입니다. 또한, 이사가 가격을 제시할 때, 그 가격은 빵 한 덩어리와 같다는 것을 알게 될 것입니다. 꼼수는 없습니다. 가격을 비교해 보는 것도 좋지만, 다음 주에 이사가 다시 와서 할인을 제안할 가능성은 매우 낮습니다.
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