정기적인 네트워킹 행사에서 사무실로 돌아오던 중, 눈길을 끄는 쇼핑 센터를 지나쳤습니다. 저는 이 센터를 여러 번 지나쳤지만 아무것도 눈치채지 못했고, 들어가보지도 않았지만 오늘 아침은 활동이 넘쳐났습니다. 그래서 차를 세우고 활동의 근원지로 차를 몰았는데, 그곳에서 사람들이 기념품 가게 밖에서 줄을 서서 기다리고 있는 것을 보았습니다 폐업철거.
매장 안과 밖에서 기다리는 사람들의 수에 매료되어 주차하고 걸어갔습니다. 이곳은 제가 방문할 만한 매장이 아니었습니다. 대부분의 상품은 호기심을 유발하는 물건, 양초, 계절 장식품, 카드, 그리고 사람들이 잘 모르는 친척에게 선물로 주는 기타 잡화였습니다. 하지만 오늘 이곳에서는 마이클 잭슨의 음악을 한정판으로 판매할 수도 있었을 겁니다! 머리 위의 매장을 가로지르는 거대한 노란색 비닐 배너에는 ‘폐업-모든 것을 팔아야 합니다’라는 문구가 적혀 있었습니다.
줄이 매장 안으로 들어오자 나는 슬쩍 들어가서 안내 데스크에 있는 여자에게 주인이 있는지 물었다. 그녀는 옆에 서서 광기가 펼쳐지는 것을 지켜보고 있는 노인을 가리켰다. 내가 도착했을 때, 매장 전체의 선반이 상당히 손상되어 있었다(대부분 비어 있었다). 나는 주인에게 다가가 왜 문을 닫는지 물었고, 그는 매출이 줄었고 더 이상 매장을 열 수 없다고 말했다. 나는 이 문제가 얼마나 오래 지속되었는지 물었고, 그는 한숨을 쉬며 “우리는 수년간 어려움을 겪었고 경제 상황 때문에 그만둘 때가 됐다”고 말했다.
저는 주인에게 매장 활동에 대해 어떻게 생각하는지 물었고 그는 고개를 저으며 “이렇게 많이 팔렸다는 게 믿기지 않아요. 40% 이상 할인한 적은 없는데 사람들이 다 사고 있어요”라고 말했습니다. 저는 그에게 이전에 어떤 종류의 광고를 했는지 물었고 그는 “아무것도 아니에요. 사람들이 우리가 어디에 있는지 알고 우리를 찾아올 거라고 생각했어요. 저는 이런 식으로 22년 동안 사업을 해왔어요!”라고 말했습니다.
일부 사업주가 판매할 상품을 마케팅하는 데 진지하게 임하기 전에 사업을 접을 때까지 기다리는 이유는 무엇일까요? 오늘날 시장과 소비자는 매우 다르게 행동합니다. 작년에 효과가 있었던 것들이 지금은 효과가 없고 20년 전에는 더욱 그렇습니다. 소규모 사업의 성장은 일어나는 일이 아닙니다. 노력해야 하는 일입니다.
종결에 직면해 있거나 시도한 모든 것이 효과가 없어서 이런 생각을 하고 있다면, 성장을 전문으로 하는 중소기업 고문이나 비즈니스 코치로부터 도움을 받으세요. 영업과 마케팅은 비즈니스의 생명선이며, 이상적인 고객에게 집중하는 전략은 경제 상황에 상관없이 성장할 수 있는 유일한 방법입니다.
너무 늦을 때까지 커다랗고 노란색 배너를 걸기 위해 기다리지 마세요!