관리형 의료 환경에서는 치과 의사가 고객과 환자와의 의사 결정에 도움이 되는 특정 협상 기술을 요구합니다. 이는 필요한 치료법을 취할지 여부에 대한 빠른 결정으로 더 나은 치료를 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 전문적인 의사 결정과 환자의 요구 및 상황 사이에서 작동합니다. 고객과 환자에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 협상 기술 중 일부는 다음과 같습니다 상일동치과.
균형 잡힌 태도: 협상자는 성공하려면 인내심과 침착함을 가져야 합니다. 창의적이고 현실적이어야 하며, 적극적이고 경계해야 합니다. 협상의 본질을 파악하려면 태도를 균형 있게 유지하는 것이 중요합니다.
상대방과의 조율: 상대방과 동기화를 이루는 것도 중요합니다. 상대방이 통제 불능이 되면 모든 것을 무너뜨릴 수 있기 때문입니다.
영향: 감정은 불안보다 훨씬 효과적일 수 있는데, 다른 사람들이 불안을 느낄 수 있고 상황이 바뀔 수도 있기 때문이다.
유연성: 민감한 문제가 무엇인지 알아야 하고, 문제가 생겼을 때 어떻게 회복할 수 있는지도 알아야 합니다.
만족: 협상 목표를 이해하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
일부 치과의사는 협상 관행을 비윤리적이라고 부르지만, 치과의사는 환자에게 모든 것을 큰 소리로 말하고 결정을 환자에게 맡기도록 교육받았지만, 아는 것을 전부 밝힐 수는 없습니다. 또한 치과의사는 감정을 드러내지 않도록 훈련받았지만, 훌륭한 협상가는 효과적으로 소통해야 합니다. 대부분의 치과의사는 상대방이 그것을 사실이라고 믿는다면 협상과 관련하여 그것은 사실인 것처럼 현실보다 인식을 믿습니다.
치과 의사는 또한 해결책을 얻기 전에 사실을 수집하도록 훈련받았으며, 이는 환자를 다루는 훌륭한 모델이지만 갈등에 대한 해결책을 제공하지는 않습니다. 가장 좋은 방법은 둘 다 살 수 있는 타협을 위해 노력하는 것입니다. 모든 치과 기구와 치과 도구를 사용하는 법을 배우는 것 외에도 갈등을 해결하기 위해 협상의 지적인 요령으로 상황을 처리하는 기술을 배우는 것이 중요합니다.
이러한 모든 기술은 위기를 처리하는 데 도움이 될 수 있으며, 이익 의식은 오늘날의 경쟁적인 의료 환경에서 살아남는 데 중요합니다. 협상 기술을 배우는 것 외에도 이러한 전략을 사용할 권한이 있다는 것을 아는 것이 중요합니다. 각 치과 장비와 새로운 절차를 사용하는 것만큼 협상 기술을 마스터하는 것도 필수적입니다.